昨日は山形市内で中小企業の海外展開支援についてのＪＩＣＡとＪＥＴＲＯが主催するセミナーが行われました。１０社くらいくるのかなと思いながら会場に入ると５０〜６０人の人たちでいっぱい。かなり懇切丁寧な支援があることが話されていました。個別相談において海外での企業の保険の契約状況について尋ねました。海外に進出する企業の保険での支援ができるのではないかと考えています。

昨日は月一回開催されているソニー生命の研修会が行われました。３年間続いた研修会でしたが担当者の転勤で今回が最終回。最後の会でまた新たに衝撃を受けました。こんな方法があるのか！と。しっかりした知識がないとお客様の役に立てない。知識の整理と伝え方は課題です。それ以上に大切なことは仕事への姿勢。３年間の研修の中で特に問いかけられたのはその姿勢についてでした。…もっと詳しく

昨日購入した週間ダイヤモンドのタイトルは「もう騙されない保険選び」というもの。開いてみると来店型ショップでの注意点や各保険会社の課題、それぞれの保険商品の優劣などかなり詳しく載っています。私たちも初めて知るような内容も。その中で生き残れる専業代理店は「売り込み」ではない「情報提供」と「顧客の課題解決」であると。全く同感です。より幅広く質の高いサービスの提供を目指します。

昨日、本屋さんに立ち寄り週間東洋経済を開いてみると「２０３０年になくなる仕事」というタイトルでいろいろな仕事名が載っていました。２０００年から５年間で従事者数が減少した１番手は会計事務員。２番手は商品販売外交員。その１７番目に載っていたのは保険代理人・外交員。確かに２０００年には５０万店あった保険代理店が２０１０年では２０万店になっています。レベルが問われる時代です。

昨日は月に一回のソニー生命仙台でのトレーニングの日。生命保険を提案するにあたっての基本的な事柄について、お客様に納得してもらえるロールプレーを。しかしながら、これが誠に上手くいかない。やりながら内容を充分理解していないことが露呈。指摘を受け修正しながら繰り返すも「だんだん悪くなってくる」とトレーナーが頭をかかえる場面も。終了後はみんなで居酒屋にてとにかく反省会。

昨日は山形市内で日新火災の送別会が行われました。今回は３５年間査定を担当していたベテランアジャスターが退職するということでお世話になった代理店が県内から多数集まってきました。アジャスターは事故処理のプロ。数限りない事故処理をしてきたアジャスターから見える代理店について話してくれました。「代理店を辞めていく人たちがいる中でしっかり基盤を築いていく姿を見るのは嬉しい」と。…もっと詳しく