お客様の立場に立った営業

昨日ご来店いただいたお客様は現在、生命保険の見直しを検討されています。これまでの保障を新しい保障の商品へと切替を勧められているようです。セールスのことばが分かり難いということで相談に来られました。どういう理由でこういう保障を勧めるのか私にも分かりにくいプランでした。お客様の立場に立った営業の重要性を実感しました。