トイコーの緊急車両セット

うちの息子は車が大好き！！
数ヶ月前にトイコーさんの緊急車両セット（救急車・はしご車・パトカーのセット）を購入したところ。
未だに飽きずに毎日これで遊んでおります

リアルサウンドという事で、本物そっくりの音が４種類鳴る＆ライトが光るものですが。
数日前からライトは光るものの、音が全然鳴らなくなってしまいました
電池交換してもその症状は変わらずで・・・。
修理するとしたら幾ら位かかるのかと思い、トイコーさんに問い合わせした所。
ワンコールで女性の方が電話に出てくれ、しかも丁寧に対応してくれました！！

結局今回は初期不良の可能性があるという事で、交換して貰える事になったんですが。
電話した翌日には代替の商品が届き、なんと直筆の手紙とおまけのシール付！！（↑の写真です）
すごく丁寧な対応で感心してしまいました
私も見習ってこういう迅速な対応をしなくては！！と思ったところでした。