トイコー

 

うちの息子は車が大好き!!
数ヶ月前に
トイコーさんの緊急車両セット(救急車・はしご車・パトカーのセット)を購入したところ。
未だに飽きずに毎日これで遊んでおります

 

リアルサウンドという事で、本物そっくりの音が4種類鳴る&ライトが光るものですが。
数日前からライトは光るものの、音が全然鳴らなくなってしまいました
電池交換してもその症状は変わらずで・・・。
修理するとしたら幾ら位かかるのかと思い、トイコーさんに問い合わせした所。
ワンコールで女性の方が電話に出てくれ、しかも丁寧に対応してくれました!!

結局今回は初期不良の可能性があるという事で、交換して貰える事になったんですが。
電話した翌日には代替の商品が届き、なんと直筆の手紙とおまけのシール付!!(↑の写真です)

すごく丁寧な対応で感心してしまいました
私も見習ってこういう迅速な対応をしなくては!!と思ったところでした。

 

 

 

 

トイコーの緊急車両セット への3件のコメント

  • kei より:

    こんにちは☆

    人の声の柔らかさとか、穏やかな応対は、聞いていて安心出来たりしますよね(^^)

    がんばってください(*^^*)

  • S より:

    是非、直筆の手紙も見習ってもらいたいものです。

  • yui ariji より:

    >>kei様
    いつもコメントありがとうございます!
    迅速な対応は見ていて気持ちがいいものですよね。
    私も見習って頑張っていきたいと思います!

    >>S様
    コメントありがとうございます。
    直筆の手紙…なにぶんパソコンに頼りきりで字には自信がないですが。
    お客様へのお手紙等に少しずつ取り入れていきたいと思います。

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